گوگل: هوش مصنوعی در جستجو به نفع وب‌سایت‌هاست

در حالی که گزارش ماه گذشته مرکز پژوهشی Pew چشم‌اندازی تیره برای ترافیک وب ناشی از قابلیت AI Overviews گوگل ترسیم کرده بود، لیز رید، معاون بخش جستجوی گوگل، در یک پست وبلاگی دیدگاهی کاملاً متفاوت ارائه کرده است. به گفته او، حجم کلی کلیک‌های ارگانیک جستجو به وب‌سایت‌ها نسبت به سال گذشته «نسبتاً پایدار» مانده و کیفیت این کلیک‌ها افزایش یافته است.

به گزارش دیتاسنتر من و به نقل از انگجت، رید ادعا می‌کند که استفاده از AI Overviews باعث شده کاربران بیشتر جستجو کنند و پرسش‌های طولانی‌تر و پیچیده‌تری بپرسند. او می‌گوید در این حالت، کاربران با لینک‌های بیشتری در صفحه روبه‌رو می‌شوند که به معنای فرصت‌های بیشتر برای نمایش و کلیک روی وب‌سایت‌هاست. به گفته او، محتوایی مانند نقدهای عمیق، نوشته‌های اصیل، دیدگاه‌های منحصر‌به‌فرد و تحلیل‌های شخصی، بیشترین بهره را از این تغییر می‌برند.

با این حال، گوگل هیچ آمار یا داده مشخصی برای پشتیبانی از این ادعاها ارائه نکرده است. رید پذیرفت که برخی وب‌سایت‌ها با کاهش ترافیک مواجه شده‌اند و برخی دیگر رشد داشته‌اند، اما نامی از وب‌سایت‌ها نبرد. او توضیح داد که در جستجوهای ساده و پرسش و پاسخ‌های سریع، کاربران اغلب به پاسخ AI اکتفا می‌کنند و کلیک بیشتری انجام نمی‌دهند، مشابه با قابلیت‌هایی مانند نمودار دانش یا نتایج زنده ورزشی. در مقابل، برای پرسش‌های عمیق‌تر یا تصمیم‌گیری‌های خرید، کاربران همچنان روی لینک‌ها کلیک می‌کنند و این کلیک‌ها «ارزشمندتر» هستند.
 

در تضاد با این رویکرد خوش‌بینانه، گزارش پیو نشان داد که کاربرانی که با خلاصه AI مواجه شدند، تنها در ۸ درصد موارد روی نتایج سنتی کلیک کردند، در حالی که این رقم برای جستجوهای بدون خلاصه AI، ۱۵ درصد بود. همچنین تنها ۱ درصد از جستجوهای دارای خلاصه AI منجر به کلیک روی لینک منبع داخل همان خلاصه شد. یافته‌های پیو همچنین حاکی از آن بود که کاربران پس از مشاهده خلاصه AI، بیشتر تمایل دارند مرور خود را پایان دهند.

اظهارات Matthew Prince، مدیرعامل کلاودفلر، نیز با دیدگاه پیو همسو بود. او گفت که ارجاع ترافیک از جستجوی گوگل به ناشران سال‌هاست در حال کاهش است؛ به طوری که نسبت بازدیدکننده به صفحات خزیده‌شده توسط گوگل از ۱ به ۲ در یک دهه پیش، به ۱ به ۱۸ در ژوئن امسال رسیده است. به باور او، آینده وب به سمت مصرف مستقیم خلاصه‌های AI و کاهش مراجعه به محتوای اصلی پیش می‌رود.

این اختلاف دیدگاه‌ها نشان می‌دهد که هنوز اجماع روشنی درباره تأثیر AI Overviews بر ترافیک وب وجود ندارد؛ گوگل آن را فرصت‌ساز می‌داند، در حالی که برخی تحلیلگران و ناشران آن را تهدیدی برای بقای وب آزاد تلقی می‌کنند.