بخش‌هایی از اینترنت جهانی از دسترس خارج شد

یک اشکال فنی در زیرساخت‌های کلودفلر عصر سه‌شنبه ۱۸ نوامبر باعث شد صدها میلیون کاربر در سراسر جهان با اختلال در دسترسی به اینترنت مواجه شوند؛ این اختلال ارتباطی با حملات سایبری نداشته و مدیرعامل کلودفلر بابت آن عذرخواهی کرد.
به گزارش دیتاسنتر من و بر اساس گزارش رسمی کلودفلر و اظهار کاربران، اختلال از عصر سه‌شنبه آغاز شد و بسیاری از وب‌سایت‌های بزرگ از جمله X (توییتر سابق) و Letterboxd برای بخشی از کاربران قابل دسترسی نبودند. کاربران با پیام‌هایی مانند «خطای داخلی سرور در شبکه کلودفلر» و خطای ۵۰۰ مواجه شدند. در همان زمان داشبورد و APIهای کلودفلر نیز دچار اختلال شدند.
 

 

گزارش‌های تکمیلی

وب‌سایت Cybernews گزارش داد که اولین نشانه‌های مشکل در ساعت ۱۱:۴۸ به وقت گرینویچ تحت عنوان «افت کیفیت خدمات داخلی» ثبت شد. کلودفلر سپس اعلام کرد در ساعت ۱۴:۳۰ به وقت گرینویچ یک اصلاحیه اعمال شده و به‌طور کلی حادثه برطرف شده است، هرچند تیم فنی همچنان در حال رفع ناهماهنگی‌های باقی‌مانده است.
کلودفلر به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های زیرساختی اینترنت، به‌طور میانگین در هر ثانیه میلیون‌ها درخواست HTTP را مدیریت می‌کند و اختلال در این شبکه باعث شد کاربران مشکلات اتصال به سرورها، عدم توانایی ورود به حساب کاربری و مشکلات دسترسی به داشبورد را گزارش کنند.

 

هزینه‌های قطعی کلودفلر

یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات نگهداری وب‌سایت اعلام کرده اختلال‌های مشابه می‌تواند برای کسب‌وکارها بین ۵ تا ۱۵ میلیارد دلار در هر ساعت هزینه در پی داشته باشد. کلودفلر تقریباً ۱۹٪ از کل وب‌سایت‌های فعال و بخش بزرگی از وب‌سایت‌های شرکت‌های حاضر در فهرست فورچون ۵۰۰ را پوشش می‌دهد، بنابراین تأثیر اقتصادی این نوع قطعی قابل توجه است.
 

علت و وضعیت نهایی

کلودفلر در نهایت علت را یک «فایل پیکربندی معیوب» در سیستم مدیریت ربات اعلام کرد و تأکید نمود که این اختلال ناشی از حمله سایبری نبوده است. در جریان رفع مشکل، دسترسی سرویس WARP در لندن موقتاً غیرفعال شد که برای برخی کاربران منطقه مشکلات اتصال ایجاد کرد.
شرکت اعلام کرده تیم فنی همچنان وضعیت را پایش می‌کند و در حال پیاده‌سازی اصلاحات نهایی برای جلوگیری از تکرار حوادث مشابه است.